Handelsbetingelser

Velkommen til Brødrene Andersen. Her kan du læse om betingelserne for at handle hos os. De følgende vilkår og betingelser for salg vedrører udbud og salg af produkter på hjemmesiden www.brødrene-andersen.dk.

Kontakt til Brødrene Andersen kan ske på mail til: kontakt@brd-a.dk.

Bestilling og betaling

www.brødrene-andersen.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor altid handle. Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. 

Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale. Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til betaling”, hvor du indtaster dit navn, adresse, email, telefonnummer, betalingsform og vælger leveringsform. Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. 

Herefter går din ordre videre til www.brødrene-andersen.dk

Levering er 3-5 hverdage.

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner og er inkl. moms.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse. 

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

14 dages fortrydelsesret

Når du handler på nettet og hos www.brødrene-andersen.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og fx pasform. Varen skal returneres i originalemballage og du kan fortabe din fortrydelsesret ved at bryde plomberinger (hangtags). For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du meddele os dette på mail senest 14 dage efter modtagelsen af varen. 

Returnering

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter modtagelsen af varen. 

Som dokumentation for dit køb skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. 

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. 

Bemærk

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist hvis varens værdi er forringet, fordi

• du reelt har taget varen i brug,
• den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
• du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og pasform,
• du ikke har fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype med mere.

Returpakken skal indleveres til en Dao pakkeshop.

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, forkert vask eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og inden for 14 dage efter fejlen blev opdaget. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til kontakt@brd-a.dk. Du vil herefter modtage de videre instrukser.

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Det letter vores sagsbehandling, og reducerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til fragt. 

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og anmod om en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om evt. tracking-nummer.

Persondata

For at kunne handle på www.brødrene-andersen.dk skal du som minimum oplyse:

• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefon-/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, medmindre du anmoder om det. 

Cookies

Ved at benytte www.brødrene-andersen.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Lovvalg og værneting

Køb af varer på www.brødrene-andersen.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Selskabet

Brødrene Andersen København ApS, Jens Lillelunds Vej 1, 2920 Charlottenlund

Sidst opdateret juli 2020